後ろ向き2014年03月21日(金)

ミスクレームの処理などは後ろ向きに
なりがちな仕事である。

しかし、緊急性が高く。
処理する人は大変な心労をともなう。

しかし、それが起こった経緯をしっかり修正し
真摯な対応が、信頼につながる事もあると思う。
お客さん目線でしっかりと対応してゆきたい。

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