クッション言葉と言う事をテレビ番組で知った。
ビジネスマナーとして使うことばである。
接客する際、「少しお時間をいただきます」とか
「宜しければ」とかという言葉である。
先日、同業者Ａ社の見知らぬ担当から
「その荷物こっちに頂戴」と言われた。
確かに、奥にある当社の荷物を取ろうとして
Ａ社の荷物をリフトのフォークに刺しているので
言われても仕方がない。
しかし、いきなり言われたので少し、むっとした。
この時「すみませんが・・」とかクッション言葉があれば
気持よく「あいよ！」と言えただろう。